FAQ (frequently asked questions)

1. Wie melde ich mich am Koczyba-Webshop an und welche Vorteile habe ich hierdurch ?
2. Wie und wann erhalte ich mein persönliches Passwort ?
3. Ich habe mein Passwort vergessen / verloren. Was nun ?
4. Wie ändere ich mein Passwort ?
5. Wie ändere ich meine Adressdaten ?
6. Kann ich alte Bestellungen einsehen und ggf. als Vorlage für erneute Bestellungen nutzen ?
7. Kann ich auch als „Nicht-Kunde“ den Online-Shop nutzen und Bestellungen aufgeben ?
8. Wie kann ich einen / mehrere Artikel bestellen ?
9. Warenkorb / Abschluss einer Bestellung

1. Wie melde ich mich am Koczyba-Webshop an und welche Vorteile habe ich hierdurch ?

Sie können sich in unserem Webshop einloggen, indem Sie Ihren Benutzernamen, sowie Ihr persönliches Kennwort im Anmeldefenster 'Mein Koczyba Login' eingeben und dann auf „Einloggen“ drücken.

2. Wie und wann erhalte ich mein persönliches Passwort ?

Wenn Sie noch kein Kunde bei der Koczyba GmbH sind, tragen Sie Ihren gewünschten Benutzernamen und Passwort direkt im Bestellschritt 2/3 ein. Mit diesen Zugangsdaten können Sie sich direkt nach erhalt der Auftragsbestätigung einloggen.

3. Ich habe mein Passwort verloren. Was nun ?

Senden Sie uns eine kurze eMail an info@koczyba.com mit Ihrer Kundennummer. Sie erhalten dann per eMail Ihr Passwort.

Tragen Sie Ihren neuen Benutzernamen oder Passwort bei Ihrer nächsten Bestellung im Bestellschritt 2/3 ein.

Ändern Sie Ihre Adressdaten im Bestellschritt 2/3 bei Ihrer nächsten Bestellung ab.

Ja. Hierzu melden Sie sich bitte im Koczyba-Shop an, klicken auf „Bestellhistorie“ und auf das Warenkorb-Icon  in der Bestellübersicht um eine komplette Bestellung erneut in den Warenkorb zu legen. Alternativ können auch einzelnen Positionen nach Öffnen der Bestellung über das Icon  in den Warenkorb gelegt werden.

Auf der linken Bildschirmseite werden Ihnen die einzelnen Produktgruppen im Katalog angezeigt.

Durch einen Klick auf eine dieser Gruppen erhalten Sie weitere „Untergruppen“, z.B.: Bekleidung / Rettungsdienst-Bekleidung / Handschuhe

Sobald Sie sich für eine Untergruppe entschieden haben, erscheint in der rechten Seite des Bildschirmes die sog. „Artikelübersicht".

In dieser Artikelübersicht können Sie bereits Artikel bestellen. Hierzu tragen Sie einfach die gewünschte Stückzahl in das entsprechende Menge-Feld ein, wählen ggf. Farbe, Größe, usw. aus und klicken den Einkaufswagen an. Die Warenkorbanzeige (rechts auf dem Bildschirm) wird aktualisiert und zeigt die Anzahl ausgewählter Positionen (welche sich nun in Ihrem Warenkorb befinden) und den Gesamtpreis an.

An dieser Stelle können Sie den Shop weiter durchstöbern und dem Warenkorb weitere Artikel hinzufügen.

Durch Anklicken der einzelnen Bezeichnungen gelangen Sie auf die jeweilige Detailseite, auf welcher Sie nähere Informationen zu den entsprechenden Artikeln erhalten.

Auch auf dieser Seite können Sie Artikel in den Warenkorb übernehmen.

Bitte klicken Sie, falls vorhanden, nach Änderung der Menge oder Variante (Größe, Farbe, Material, usw.) auf das Icon , um die Änderung im Warenkorb zu übernehmen. Daraufhin wird Ihnen der aktualisierte Preis angezeigt.

Lesen Sie sich bitte unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch und bestätigen Sie diese durch Klick auf die entsprechende „Checkbox“.

Zum Abschluss Ihrer Bestellung klicken Sie im Warenkorb auf den Button "Bestellung - weiter zu Schritt 2".

Im Bestellschritt 2/3 tragen Sie Ihre Rechnungsadresse und ggf. abweichende Lieferadresse ein. Zudem können Sie gleich Zugangsdaten für Ihr persönliches Kundenkonto angeben oder eine Bemerkung eintragen.

Im letzten Bestellschritt 3/3 wird Ihnen eine Übersicht über die, von Ihnen, ausgewählten Positionen angezeigt.

Bitte kontrollieren Sie Ihre Auswahl !

Wenn Sie dem Warenkorb weitere Artikel hinzufügen möchten, klicken Sie einfach auf die entsprechenden Artikelgruppen (links) und suchen sich weitere Artikel aus.

Nach bestätigen des Buttons „Bestellung abschicken“ erscheint ein Bestätigungsfenster, sobald Ihre Daten korrekt an unser System übermittelt wurden. Des weiteren erhalten Sie kurze Zeit später eine automatisch erstellte Bestätigungs-eMail für Ihre Unterlagen.

Nun wünschen wir Ihnen viel Spaß beim Durchstöbern unseres WebShops und freuen uns darauf, Sie als neuen Kunden begrüßen zu dürfen. Für weitere Fragen steht Ihnen das Koczyba-Team gerne zur Verfügung.